• E-mail: Наша команда рада помочь Вам по любым возникшим вопросам. Мы отвечаем на сообщения электронной почты в порядке очереди и стараемся делать это как можно быстрее. Написать команде Delimano.
  
  Мы быстро предоставляем полезную информацию о товарах, бренде и размещаем ответы на часто задаваемые вопросы по e-mail.

• Телефон: Прием заказов и консультация по телефону (022) 264 064 (пн-вс 9.00-17.30)
  
  По этому номеру Вы также можете получить информацию относительно статуса заказа и его доставке.

На данный момент такой опции у нас нет, но мы работаем над этим.

Они действительно есть и их много!

• Вам не нужно заново заполнять информационные поля при повторных покупках. Ваши покупки проходят быстрее и проще.
• Вы можете начать вести свой список желаний и легко размещать там понравившиеся товары.
• Вы можете управлять своей историей заказов и e-mail подсписками.
• Вы можете просмотреть Ваши ваучеры и купоны, а также их стоимость в любое удобное для Вас время.
• Вы будете заранее получать уведомления о планирующихся акциях.
• Вам будут доступны эксклюзивные скидки, видны только зарегистрированным пользователям.
• Вы можете заказать печатный каталог на Ваш домашний адрес и многое другое.

Мы заботимся о том, чтобы обеспечить защиту Ваших покупок и личных данных. Мы гарантируем 100% безопасность на каждом этапе осуществления Ваших покупок.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

Просто прокрутите вниз страницы с информацией о товаре и нажмите на кнопку «Написать отзыв».

Вы можете отметить нашу страницу, как понравившуюся тут. Спасибо!

Вы можете подписаться на весь список e-mail, нажав здесь. Спасибо!

Если Вы больше не хотите получать от нас никаких сообщений (предложения, статьи и т.д.), пожалуйста, войдите в свою учетную запись, выберите «Подписка на рассылку» и отмените подписку.

Использовать свой купон очень легко.

1. После размещения своего заказа, Вы можете увидеть поле для внесения кода купона на первом этапе подтверждения покупки.
2. Введите код купона в соответствующее поле и нажмите зеленую кнопку «Активировать купон».
3. Ваши скидки и прочие условия будут автоматически видны с правой стороны информации о цене.

При первом использовании нужно тщательно вымыть внутреннюю часть посуды жидким моющим средством. Смыть средство и насухо вытереть посуду бумажным полотенцем или мягким сукном.

Покрытие CERAMICA® устойчиво к воздействию высоких температур (450°С), поэтому оно не будет подвергаться изменению (но даже при этом условии, пустую посуду лучше не перегревать). Никогда не оставляйте кастрюлю на плите или в духовке без присмотра.

Убедитесь, что нагревательный элемент соответствует размерам дна посуды и не выходит за ее край.

Мы рекомендуем использовать растительное или сливочное масло. Подойдут такие масла, как рафинированное оливковое масло, арахисовое масло, кукурузное масло и топленое масло.

Для продления срока службы сковороды рекомендуем использовать пластиковые, резиновые или деревянные аксессуары. Никогда не используйте металлические предметы на любой антипригарной поверхности. Не режьте еду прямо на сковороде.

Охлаждайте посуду перед мытьем: погружение в холодную воду нагретой сковороды может привести к непоправимой деформации посуды, повредить качество керамической поверхности и разрушить керамический слой.

Сковороды с покрытием CERAMICA® легко моются вручную с применением жидких моющих средств и мягких губок. Мыть в посудомоечной машине можно только при низком температурном режиме (50° или ECO) с минимальным количеством моющего средства. При частом и неправильном использовании посудомоечной машины возможна потеря антипригарных свойств поверхности. Последнее также может произойти из-за твердой воды и использования абразивных чистящих средств.

Когда Вы готовите жирную пищу (сосиски, бекон…), могут появиться маленькие пятна. Их легко удалить, замочив сосуд в горячей воде с моющим средством и потерев его мягкой губкой. Когда Вы имеете дело с более стойким пятном, налейте в сосуд немного уксуса, нагрейте его, а затем вымойте сосуд, как обычно.

Для продления срока службы Вашей посуды очень важно защитить поверхность от царапин и повреждений.

Совет: Во избежание появления микротрещин следите за тем, чтобы керамическая поверхность не подвергалась резким перепадам температур. Лучше не ставить на нее продукты, которые Вы только что достали из холодильника. Также следует дождаться, пока посуда полностью остынет, прежде чем погружать ее в воду.

Отличительная черта посуды с керамическим покрытием заключается в том, что она не содержит вещества PFTE , как другая посуда с не прилипающей поверхностью; керамика – это природный материал, не угрожающий ни Вашему здоровью, ни окружающей среде. В основу керамического покрытия CERAMICA® входит глина высшего качества – абсолютно натуральный материал, который веками используют для изготовления горшков и посуды.

Посуда с керамическим покрытием – это первый шаг по изготовлению новой эко-посуды, которая экологически безопасна благодаря существенному снижению выбросов СО2 при ее производстве.

Если Ваш товар все еще на гарантийном сроке (Вы получаете гарантийный талон вместе с товаром), Вы можете воспользоваться гарантийным ремонтом или заменой товара.

Для этого Вам необходимо подготовить следующий комплект документов и материалов:

• товар в оригинальной упаковке, подлежащий гарантийному обслуживанию, обмену, возврату;
• полный комплект аксессуаров и частей товара согласно инструкции по эксплуатации;
• расчетный документ (чек, квитанция) – документ, который подтверждает факт приобретения товара;
• счет-заказ;
• листок-возврат, который должен быть заполнен надлежащим образом (Вы можете скачать его здесь);
• полный комплект технической документации (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон на товар и т.д.)

Указанный комплект материалов и документов, отправьте, пожалуйста, по адресу: Studio Moderna Молдова, Кишинев, ул. Пьяца Дмитрие Кантемир 1. Посылки принимаются Компанией исключительно по форме почтового отправления 116 (простая посылка без наложенного платежа). Посылки, отправленные на условиях наложенного платежа и с применением других форм почтовых отправлений, приниматься не будут.

Мы свяжемся с Вами по поводу возможных сроков получения исправленного товара обратно.

Обратите внимание, без действительного гарантийного талон мы не сможем покрыть затраты на ремонт.

Производитель гарантирует, что все продукты Delimano будут выполнять свои функции, если вы используете их в соответствии с инструкциями.

Delimano предлагает гарантию на абсолютно все продукты - посуду и электрические изделия. У нас также есть технический сервисный центр.

Гарантия предоставляется для продуктов, инструкции по использованию которых строго соблюдаются. Гарантия не распространяется на поврежденные изделия из-за несоблюдения инструкций по использованию, обслуживанию и обработке и несанкционированного вмешательства на них.

Если Вы хотите изменить или отменить Ваш заказ, пожалуйста, отправьте нам е-mail и мы изменим его статус. Обратите внимание, если товар уже был отправлен со склада, мы не можем внести изменения в заказ, только отменить его.

Мы можем легко предоставить информацию о статусе Вашего заказа. Самый быстрый способ – просто позвоните нам по телефону (022) 264 101 или отправьте e-mail

К сожалению, мы держим только определенное количество товаров на складе, и в таком случае мы не можем быстро доставить данный товар. Однако мы всегда можем посоветовать отличную замену для понравившейся Вам модели.

Также мы можем поставить товар на предзаказ. Вы будете уведомлены об изменении статуса Вашего заказа через e-mail или по телефону.

Обычно, стоимость доставки зависит от стоимости посылки, ее веса и расстояния. Точные сроки и стоимость доставки сообщает оператор при оформлении заказа. В каждом конкретном случае оператор предложит наиболее быстрый и дешевый способ доставки.

Также у Вас будет возможность сравнить разные варианты доставки и их стоимость при оформлении заказа на сайте.

Срок доставки с момента оформления заказа составляет от 2-14 рабочих дней. Если после оформления заказа Вам не перезвонил наш оператор для подтверждения и уточнения деталей по заказу, сообщите нам об этом по телефону (022) 264 101 или отправьте письмо

Вы можете указать предпочтительную дату доставки в комментариях к заказу или сообщить об этом оператору при телефонном подтверждении заказа.

В случае оплаты наличными средствами, Вы должны лично получить товар и подписать накладную.

Убедительная просьба сообщать о любых изменениях, как можно скорее. Тогда мы можем легко отменить заказ без каких-либо дополнительных затрат для Вас.

Все товары Delimano имеют 14-дневную гарантию возврата денежных средств после получения заказа.

Мы не доставляем за пределы Молдова, однако магазины Студио Модерна представлены в 21 европейской стране. Список всех стран тут

Вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней с момента получения посылки, а мы вернем вам деньги, если товар:

• не поврежен и его не использовали;
• в полной комплектации (включая все имеющиеся детали и инструкции);
• с неповрежденной упаковкой;
• без признаков внешнего вмешательства (для электроприборов).

Для возврата товара и получения своих средств Вы должны подготовить следующий комплект документов и материалов:

• товар в оригинальной упаковке, подлежащий гарантийному обслуживанию, обмену, возврату;
• полный комплект аксессуаров и частей товара согласно инструкции по эксплуатации;
• расчетный документ (чек, квитанция) – документ, который подтверждает факт приобретения товара;
• счет-заказ;
• листок-возврат, который должен быть заполнен надлежащим образом (Вы можете скачать его здесь);
• полный комплект технической документации (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон на товар и т.д.)

Указанный комплект материалов и документов, отправьте, пожалуйста, по адресу: Studio Moderna Молдова, Кишинев, ул. Пьяца Дмитрие Кантемир 1. Посылки принимаются Компанией исключительно по форме почтового отправления 116 (простая посылка без наложенного платежа). Посылки, отправленные на условиях наложенного платежа и с применением других форм почтовых отправлений, приниматься не будут.

Если Вы решили вернуть товар и получить обратно денежные средства, они будут направлены на Ваш почтовый адрес в течение 30 (тридцати) рабочих дней, с момента получения нашей компанией полного комплекта документов и материалов.

Плата за возврат товара поддерживается покупателем.

В нашем интернет-магазине Delimano Вы можете оплатить товар при получении.

К сожалению, мы не принимаем платежи по кредитным картам, но вы можете заплатить очень легко и надежно, когда продукт будет доставлен.

Оплата при получении является наиболее безопасным и простым способом оплаты. Вы просто оплачиваете Ваш заказ непосредственно курьеру во время получения товара.

Конечно. Мы уверены в надежности наших партнеров и Ваших платежей.

Куки – это небольшой объем данных, который посылается на Ваш браузер с веб-сайта и хранится на жестком диске Вашего компьютера. Если предпочтения Вашего браузера позволяют это (большинство браузеров установлены с поддержкой куки), каждый веб-сайт может послать свои куки Вашему браузеру. Чтобы защитить Вашу конфиденциальность, куки не хранят личную информацию, но вместо этого используют анонимные уникальные идентификаторы. Каждый веб-сайт может получить доступ только к тем куки, которые они послали на жесткий диск, а не к куки, отправленные другими веб-сайтами.

Если Вы используете компьютер с другими пользователями, и Вы не хотите, чтобы они имели доступ к Вашей учетной записи, не забудьте выйти из системы, прежде чем покинуть Ваш компьютер без присмотра. Вы можете выйти из системы, нажав на кнопку "Выход" в верхней части страницы.

В первую очередь убедитесь, что Вы ввели все необходимые данные для размещения заказа. Пропущенные поля будут отмеченны красной рамкой.

Если все заполнено, но Вы все равно не можете разместить заказ, попробуйте закрыть сайт и войти заново в новом окне. Если и это не помогло, пожалуйста, напишите нам и мы исправим проблему

Вы можете обновить Ваш e-mail в своей учетной записи. Просто войдите в учетную запись, и перейдите в категорию "Подписка на рассылку".

Вы можете обновить Ваш e-mail в своей учетной записи. Просто войдите в учетную запись, и перейдите в категорию "Информация об учетной записи".

Если Вы хотите удалить свою учетную запись и всю информацию, содержащуюся в ней, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу info@delimano.md